Я конечно понимаю, что в службу поддержки на первую линию берут не самый продвинутых людей. Но не до такой же степени!
Я представляю, что ещё могут наконсультировать специалисты основного поставщика оборудования Yeastar в России.
Ну а сама проблема выглядит так:
З.Ы. Но! После того как вы пройдете этап общения с «первой линией», поддержка работает очень быстро и качественно. Буквально на следующий день к станции подключились разработчики системы и все исправили.